烟草营销师考试
为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。A、服务变更B、服务改进C、变更D、改进
题目
为了满足客户日益发展的需求的是（），对服务的方式，服务的品质进行（），使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。
- A、服务变更
- B、服务改进
- C、变更
- D、改进
参考答案和解析
正确答案:B,D
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相似问题和答案
第1题：
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
A更好地了解客户
B满足客户日益发展的需求
C达到服务目标
D赢得市场竞争
B
略
第2题：
属于服务改进的目的的有（）。
- A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
- C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
- D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C
第3题：
会员银行应在()等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行()，满足残障人士日益增长的金融服务需求。
参考答案：产品和服务的设计开发与销售;无障碍信息和通信技术系统
第4题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务行为
- B、服务措施
- C、服务产品
- D、服务态度
正确答案:A
第5题：
（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
- A、服务内容
- B、服务方式
- C、服务流程
- D、服务体系
正确答案:C
第6题：
服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对服务的目标、服务的方式（服务的方式、服务的品质）进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。
正确答案:错误
第7题：
关于服务改进的说法中正确的有（）。
- A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
- C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
- D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
正确答案:A,B,C,D
第8题：
发展现代保险服务业要以满足社会日益增长的()为出发点。
A.物质文化需求
B.多元化金融服务需求
C.多元化保险服务需求
D.风险防控需求
正确答案：C
第9题：
服务改进是为了满足（）日益发展的（）。
- A、公司
- B、客户
- C、规模
- D、需求
正确答案:B,D
第10题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务概念
- B、服务理念
- C、服务信念
- D、服务观念
正确答案:A