烟草营销师考试
相似问题和答案
第1题：
提升零售客户品牌培育积极性的方法没有（）。
- A、典型示范法
- B、激将鼓励法
- C、情感营销法
- D、诱导欺骗法
正确答案:D
第2题：
烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
- A、激发客户品牌培育的积极性
- B、提升零售客户品牌培育能力
- C、提升零售客户创新能力
- D、提升零售客户市场开拓能力
正确答案:A,B
第3题：
通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。
第4题：
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。
- A、终端渠道
- B、品牌培育
- C、信息采集
- D、产品宣传
正确答案:A
第5题：
不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。
- A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
- B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
- C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
- D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
正确答案:D
第6题：
客户经理应该如何协助品牌经理做好重点品牌培育工作？
正确答案: （1）持续做好重点品牌文化内涵及卖点的宣传推广工作。（2）持续做好重点品牌动销情况的分析和反馈工作。（3）持续跟踪重点品牌市场价格。（4）持续收集市场（消费者）对重点品牌的反映和评价，努力挖掘其市场潜力和品牌潜力，并做好信息反馈工作。
第7题：
零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。
- A、商品流通
- B、信息收集
- C、信息沟通
- D、信息处理
正确答案:C
第8题：
B品牌是国家“百牌号”目录的重点品牌，××烟草公司半年前引入，为了做好B品牌的培育发展，品牌培育部门选取了销售B品牌卷烟的10家重点零售客户进行每日销售跟踪。以下是最近一周的跟踪记录： 1、从这10个重点零售客户的日销售跟踪能够发现什么销售异常的情况？ 2、如果是因为货源不够和旁边一卷烟零售户低价销售造成的销售异常，客户经理应怎么办？
（1）从对经营B品种的10个重点零售客户的最近一周的日销售跟踪情况来看，发现了如下异常情况：
①客户5配送的货3天内就售空了；
②客户8销售很慢，已经涨库（配送前一日库存占配送量80％以上（38.7÷46×100%＝84.13%））。
（2）针对上述异常情况，客户经理应采取的对策是：
①把客户5对B品牌需求量增长较快的情况反馈到订单部，为客户5多争取货源。同时，要求客户5在市场需求无法满足的情况下，控制销售节奏，确保每天有适量B品牌供应，满足消费者需要。
②对于客户8的情况应作进一步调研并帮助其分析原因、采取措施。
（3）针对货源不够和旁边一卷烟零售户低价销售造成的销售异常，客户经理的对策是：
①针对B品牌货源不够的问题，客户经理一方面要向零售客户做好解释工作，另一方面要请求客户经理控制销售节奏，确保每天有适量B品牌供应。
②针对旁边一卷烟零售户低价卖大量B品牌卷烟的问题，客户经理应通过营销中心反映到专卖稽查大队，请求其协查该零售客户的有关情况。
略
第9题：
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
- A、经营水平
- B、文化水平
- C、品牌培育能力
- D、新品牌推介能力
正确答案:B
第10题：
希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。
- A、品牌培育技巧培训
- B、货源均衡投放
- C、终端品牌形象展示提升
- D、新品选点投放优选权
正确答案:A,C,D