生殖健康咨询师

释义是指服务人员将服务对象的主要语言、思想和问题等给予综合整理,再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象。

题目

释义是指服务人员将服务对象的主要语言、思想和问题等给予综合整理,再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象。

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相似问题和答案

第1题:

性是贯穿人一生的问题,因此,前来咨询的服务对象无论年龄、性别,服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流,这就是服务中的“一视同仁”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。

A.服务的准备工作

B.语言表达和服饰打扮

C.产品或商品的性能

D.操作的技巧性和工作的效率


参考答案:B

第3题:

通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。

  • A、帮助服务对象做出合适的决定
  • B、关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
  • C、运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
  • D、营造和谐的氛围

正确答案:A

第5题:

聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。属于军休社会工作中语言运用的( )技巧。

A.合作的语言
B.解决方法的语言
C.说明与澄清的语言
D.可能性的语言

答案:B
解析:
解决方法的语言。聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。

第6题:

服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

服务人员和咨询人员之间的互动是指两人之问().

A.语言的交流

B.非语言的交流

C.语言或非语言的交流

D.信息的交流


参考答案C

第8题:

释义就是将服务对象的主要语言、思想及问题等到给予综合整理,再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理,再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是()

A倾听

B共情

C释义

D干预


C

第10题:

服务对象和咨询人员之间的互动是指两人之间()的交流,正式的或非正式的交流。

  • A、语言
  • B、非语言
  • C、语言或非语言
  • D、特殊

正确答案:C

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