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在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
题目
在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
A、人身安全
B、利益
C、权利
D、财产
参考答案：B
第2题：
期货公司应当避免与客户的利益冲突，当无法避免时，应当确保公司利益优先。（ ）
正确答案：×
期货公司应当避免与客户的利益冲突，当无法避免时，应当确保客户利益优先。
期货公司应当避免与客户的利益冲突，当无法避免时，应当确保客户利益优先。
第3题：
电商客服与客户沟通的原则()
A、勿呈一时的口舌之能
B、顾全客户的面子
C、不要太“卖弄”你的专业术语
D、维护公司的利益
参考答案：ABCD
第4题：
期货公司应当避免与客户的利益冲突，当无法避免时，应当确保（ ）优先。
A.公司利益
B.社会利益
C.客户利益
D.国家利益
B.社会利益
C.客户利益
D.国家利益
答案：C
解析：
《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第二十四条期货公司及其从业人员与客户之间可能发生利益冲突的，应当遵循客户利益优先的原则予以处理；不同客户之间存在利益冲突的，应当遵循公平对待的原则予以处理。
第5题：
在开展个人理财业务时，商业银行应当将银行资产与客户资产集中起来统一管理，这样有利于加强银行方面的责任感，维护客户利益。()
答案：错
解析：
《商业银行个人理财业务风险管理指引》第9条规定，商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理，明确相关部门及其工作人员在管理、调整客户资产方面的授权。对于可以由第三方托管的客户资产，应交由第三方存管。
第6题：
( )就是要求沟通双方不要搞人身攻击。不要轻易给人下结论,要学会克制自己, 从解决问题的角度考虑沟通的策略。
答案：建设性沟通的“对事不对人”原则
解析：建设性沟通：在心态和方法上，以导向积极结果为目的的沟通，既能达成目标又能提升关系。非建设性沟通：在心态和方法上，以导向消极结果或缺乏实质性意义的沟通。
第7题：
根据《证券投资顾问业务暂行规定》，证券公司、证券投资咨询机构的人员从事证券投资顾问业务时，应当（ ）。
Ⅰ 忠实客户利益，切实维护客户合法权益
Ⅱ 遵守法律、行政法规的规定
Ⅲ 遵循诚实信用原则，勤勉、审慎的为客户提供证券投资顾问服务
Ⅳ 优先维护公司利益，特殊情形下可以牺牲小客户利益
Ⅰ 忠实客户利益，切实维护客户合法权益
Ⅱ 遵守法律、行政法规的规定
Ⅲ 遵循诚实信用原则，勤勉、审慎的为客户提供证券投资顾问服务
Ⅳ 优先维护公司利益，特殊情形下可以牺牲小客户利益
A、Ⅰ Ⅲ
B、Ⅰ Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：B
解析：
Ⅳ项，证券公司及其人员提供证券投资顾问服务，应当忠实客户利益，不得为公司及其关联方的利益损害客户利益，不得为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益，不得为特定客户利益损害其他客户利益。
第8题：
下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是?()
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
正确答案：A
第9题：
在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的是（ ）。
A.如果甲公司设有审计委员会或监事会，应当与审计委员会和监事会同时沟通
B.如果甲公司员工存在舞弊，应当先与董事会沟通
C.在与甲公司治理层沟通前，可先与甲公司内部审计人员沟通
D.在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通
B.如果甲公司员工存在舞弊，应当先与董事会沟通
C.在与甲公司治理层沟通前，可先与甲公司内部审计人员沟通
D.在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通
答案：C
解析：
选项A错误，在同时设有审计委员会和监事会的公司，一般并不需要同时与这两个组织进行沟通。选项B错误，注册会计师没有必要（实际上也不可能）就全部沟通事项与治理层整体（与董事会或股东会或股东大会）进行沟通。注册会计师在根据审计准则的规定与治理层沟通特定事项前，通常先与管理层进行讨论，除非这些事项不适合与管理层讨论，因此选项D的说法太绝对了。
第10题：
专业尽责原则的具体规范不包括( ).
A.在与客户沟通过程中，要对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
B.在实务操作中，必须保持严谨的工作态度，谨守业内规章，从专业的角度进行审慎判断
C.理财规划师没有责任与客户充分沟通
D.以尽责敬业的职业态度，维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
B.在实务操作中，必须保持严谨的工作态度，谨守业内规章，从专业的角度进行审慎判断
C.理财规划师没有责任与客户充分沟通
D.以尽责敬业的职业态度，维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
答案：C
解析：
理财规划师有责任与客户充分沟通。