中国电信知识竞赛

下面不属于客户内部资料搜集的主要方法有（）。A、客户企业的行政管理人员B、客户企业的年度报告C、客户企业的项目经理D、客户企业的技术人员

题目

下面不属于客户内部资料搜集的主要方法有（）。

  • A、客户企业的行政管理人员
  • B、客户企业的年度报告
  • C、客户企业的项目经理
  • D、客户企业的技术人员
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第1题：

对客户资源的分析主要集中的方面包括()

A、企业的客户资源是否充足

B、企业的客户结构是否健全

C、客户对企业的忠诚度如何

D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定


正确答案:ABCD

第2题：

● 企业采购解决方案的客户主要是 （47） 。

（47）

A．企业内部的管理人员

B．企业外部的管理人员

C．企业内部的技术人员

D．企业外部的技术人员


正确答案：A

第3题：

按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是( )。

A．对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法

B．对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法

C．对企业客户和个人客户都采用评级方法

D．对企业客户和个人客户都采用评分办法


正确答案：A

第4题：

（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

  • A、重要客户
  • B、次要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户

正确答案:C

第5题：

客户经理的商品管理菜单，以下说法正确的是（）

  • A、客户经理创建企业客户后，需要手动为企业客户添加库位
  • B、客户经理创建企业客户后，平台自动为企业客户添加库位
  • C、企业客户采用自助的方式创建库位
  • D、企业客户无需添加库位

正确答案:B

第6题：

第三方物流服务供应商在制作投标书时,应避免( )。

A、分析其客户企业目前存在的问题;

B、分析其客户企业与其上下游企业的地理位置及其所需物流量;

C、搜集其客户企业广泛的系统信息;

D、提出解决其客户企业有能力自己解决的问题。


参考答案：D

第7题：

按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（　　）。

A.对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法
B.对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法
C.对企业客户和个人客户都采用评级方法
D.对企业客户和个人客户都采用评分方法

答案：A
解析：
按照国际惯例，信用评定对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法。

第8题：

按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（ ）。 A．对企业客户采用评级方法，对个人客户采用评分方法 B．对企业客户采用评分方法，对个人客户采用评级方法 C．对企业客户和个人客户都采用评级方法 D．对企业客户和个人客户都采用评分方法


正确答案：A
关于信用评定，个人相对企业较为简单，因此，对企业客户采用评级方法，对个人客户采用评分方法。

第9题：

对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。

  • A、潜在客户
  • B、常客户
  • C、老客户
  • D、忠诚客户

正确答案:D

第10题：

对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。


正确答案:正确

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