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如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种。A、肯定式和否定式B、叙述式和议论式C、简单式和复杂式D、开放式和封闭式

题目

如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种。

  • A、肯定式和否定式
  • B、叙述式和议论式
  • C、简单式和复杂式
  • D、开放式和封闭式
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第1题:

言语沟通在技巧上,更主要采用

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.重要提问方式
D.释义提问方式
E.针对性提问方式

答案:B
解析:

第2题:

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。

  • A、开放式提问
  • B、探索式提问
  • C、连续式提问
  • D、反问

正确答案:A

第3题:

进行访问调查时成功的提问是使调查顺利进行的关键。访谈提问可分为结构性提问和功能性提问两类。()


参考答案:错误

第4题:

与患者进行沟通的过程中,在技巧上更主要采用的是()

  • A、封闭式提问
  • B、开放式提问
  • C、重要提问方式
  • D、释义提问方式
  • E、启迪性提问方式

正确答案:B

第5题:

和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有效信息,提高沟通效率。


正确答案:正确

第6题:

不属于护患沟通技巧的是

A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧

答案:D
解析:
人际传播是信息在个人与个人之间的传播,其主要形式是面对面的传播,沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第7题:

在问卷调查法中,让回答者在相反的两个答案中选择一个答案,赞成划√,不赞成划×,这样的提问方式属于()

  • A、封闭式提问方式
  • B、开放式提问方式
  • C、匹配提问方式
  • D、选择式提问方式

正确答案:B,D

第8题:

提问方式的使用技巧有()。

A、释义提问法

B、中断提问法

C、情感反射提问法

D、引导提问法


参考答案:ABCD

第9题:

客户营销中的提问技巧具体分为()。

  • A、同一时间只问一个问题
  • B、前奏
  • C、反问
  • D、选择正确提问方式

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在沟通的过程中,人们可以通过提问获得信息,提问的方式可以分为()

  • A、直接性提问
  • B、明确性提问
  • C、激励性提问
  • D、征求意见性提问
  • E、诚实性提问

正确答案:B,C,D,E

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