湖南知识竞赛
客户拨通95533#123后，（）方可进入人工服务。A、需转入语音台验证客户签约账户信息B、需转入语音台验证客户任一账户信息C、需根据语音提示输入需要查询的账户编号或账号后四位D、无须转入语音系统验证任何账户信息
题目
客户拨通95533#123后，（）方可进入人工服务。
- A、需转入语音台验证客户签约账户信息
- B、需转入语音台验证客户任一账户信息
- C、需根据语音提示输入需要查询的账户编号或账号后四位
- D、无须转入语音系统验证任何账户信息
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第1题：
个人客户使用账户支付需要输入哪些内容（）。
- A、输入账号
- B、手机号后四位
- C、手机接收的短信验证码
- D、信用卡账户除验证上述信息外，还需输入CVV2/CVN2/CVC2及有效期
正确答案:A,B,C
第2题：
请简述，客户通过电话银行语音自助开通短信服务需输入的相关信息。
正确答案:输入账号或身份证号码，输入电话银行签约密码。输入需要开通短信的账号后四位数，输入11位手机号码，输入计费类型，选择包月或包年，输入扣费账号后四位，确认即可开通。
第3题：
95533人工和语音都可以设置的短信变动服务有（）。
- A、签约客户的签约账户（本币）的交易额变动
- B、签约客户的签约账户（外币）
- C、签约客户的非签约账户（本币）
- D、非签约客户
正确答案:A
第4题：
个人网上银行客户在网上银行登录界面进行终止网上银行操作时系统需要验证的信息有：（）
- A、验证客户的姓名
- B、验证客户开户时留存的证件号码
- C、验证客户签约网上银行的账号的开户银行名称
- D、验证客户本人名下同一个证件号码的任一实名制储蓄账号及账户密码等信息
- E、验证客户本人名下任一签约网上银行的账号及账户密码
正确答案:A,B,D
第5题：
在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。
- A、非签约客户设置查询密码
- B、签约客户修改签约密码
- C、办理口头挂失业务
- D、办理转账业务
正确答案:A,C
第6题：
95533个人客户不可以通过语音自助查询到的贷款信息是（）。
- A、查询交易明细
- B、查询自助还款账户
- C、查询新旧账号
- D、查询贷款利率
正确答案:C
第7题：
中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。
- A、账户查询
- B、转账汇款
- C、代缴费
- D、投资理财
- E、账户挂失
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。
- A、客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户
- B、客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定
- C、卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定
- D、客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定
正确答案:C
第9题：
客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
- A、账户查询
- B、金融信息查询
- C、短信定制服务
- D、签约信息管理
正确答案:C
第10题：
"E07008-个人电话银行签约账户信息查询"可以查询的信息包括（）。
- A、客户基本信息
- B、关联户信息
- C、指定收款账户的转出
- D、转入账户信息（含账户编号）
正确答案:A,B,C,D