浙江知识竞赛
营业服务上墙中需包含以下哪些内容（）A、服务承诺B、网络覆盖C、资费标准D、投诉监督电话E、岗位服务守则
题目
营业服务上墙中需包含以下哪些内容（）
- A、服务承诺
- B、网络覆盖
- C、资费标准
- D、投诉监督电话
- E、岗位服务守则
相似问题和答案
第1题：
保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话
第2题：
以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）
- A、加油站应设置服务质量征询薄（箱）
- B、公布投诉电话
- C、定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量
- D、站方责任投诉为零
正确答案:A,B,C,D
第3题：
A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话
B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然
C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明
D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
第4题：
营业厅需主动向客户公示相关服务信息，主要包括：（）
- A、资费表
- B、服务承诺
- C、员工工号栏
- D、投诉监督电话
- E、服务公约
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。
- A、诚信服务
- B、团结友爱
- C、热情服务
- D、提高标准
正确答案:A
第6题：
A .税收法律、法规和政策
B .税务行政收费标准
C .服务时限和服务标准
D .税务违法处罚标准
E .税务干部廉洁自律有关规定
F .受理纳税人投诉部门和监督举报电话
第7题：
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
正确答案:正确
第8题：
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
第9题：
《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）
- A、承保柜面服务
- B、车险查勘服务
- C、非车险查勘服务
- D、电话中心服务
- E、理赔柜面服务
- F、付款服务
正确答案:F
第10题：
在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。
- A、姓名
- B、联系方式
- C、服务范围
- D、监督电话
- E、家庭住址
正确答案:A,B,C,D