中国银行业监督管理法律法规
单选题服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。A 正面B 前厅C 前台D 显著
题目
单选题
服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。
A
正面
B
前厅
C
前台
D
显著
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第1题：
中介机构应当规范服务价格行为,在经营场所醒目位置标识全部服务项目、服务内容、计费方式和(),各项服务均须单独标价。
A、监督电话
B、收费标准
C、人员内容
D、收费事项
正确答案：B
第2题：
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
- A、服务项目
- B、服务价格
- C、客户利益
- D、具体交车时间
正确答案:A,B,C,D
第3题：
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
答案：ABCD
第4题：
经营性人力资源服务机构应当在服务场所明示下列事项（），并接受人力资源社会保障行政部门和市场监督管理、价格等主管部门的监督检查。
- A、营业执照
- B、服务项目
- C、收费标准
- D、监督机关和监督电话
正确答案:A,B,C,D
第5题：
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
正确答案:正确
第6题：
经营性人力资源服务机构应当在服务场所明示下列事项，并接受人力资源社会保障行政部门和市场监督管理、价格等主管部门的监督检查：（ ）。
A.营业执照
B.服务项目
C.收费标准
D.监督机关和监督电话
E.服务标准
B.服务项目
C.收费标准
D.监督机关和监督电话
E.服务标准
答案：A,B,C,D
解析：
经营性人力资源服务机构应当在服务场所明示下列事项，并接受人力资源社会保障行政部门和市场监督管理、价格等主管部门的监督检查：①营业执照；②服务项目；③收费标准；④监督机关和监督电话。从事职业中介活动的，还应当在服务场所明示人力资源服务许可证。
第7题：
产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
- A、服务承诺
- B、服务方式
- C、响应时间
- D、保修范围
- E、特殊流程
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话
参考答案：C
第9题：
服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
- A、设定服务目标
- B、明确服务提升方向
- C、细化服务项目
- D、设定服务提升指标
正确答案:A
第10题：
在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。
- A、姓名
- B、联系方式
- C、服务范围
- D、监督电话
- E、家庭住址
正确答案:A,B,C,D