导游服务知识竞赛
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
题目
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
正确答案:正确
第2题：
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。
- A、到总台住店登记
- B、领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容
- C、陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备
- D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排
- E、叫早服务
正确答案:A,B,C,D
第3题：
到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、总台服务员
正确答案：A
第4题：
客人入住时，房间状况由空房变为住客房。
正确答案:正确
第5题：
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
正确答案:正确
第6题：
分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系
正确答案:正确
第7题：
领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
- A、爱挑剔的客人
- B、带小孩的客人
- C、国内重点客人
- D、有要求的客人
正确答案:C
第8题：
当旅游团入住酒店手续办好后，全陪应掌握全团的分房明细，并与领队（）
A.一起协助旅游者进入房间
B.通告各自所住的房号
C.检查客人房间的各项情况
D.检查客人行李是否送到房间
B.通告各自所住的房号
C.检查客人房间的各项情况
D.检查客人行李是否送到房间
答案：B
解析：
第9题：
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
正确答案:正确
第10题：
预排房间是应优先为（）排定将入住房间。
- A、VIP客人
- B、商务客人
- C、旅游客人
- D、团队客人
正确答案:A