导游服务知识竞赛
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。A、不跟游客过分亲近B、不介入旅游团内部矛盾C、不欺骗、胁迫游客消费D、不跟游客开低级、庸俗玩笑E、不对游客“厚此薄彼”
题目
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
- A、不跟游客过分亲近
- B、不介入旅游团内部矛盾
- C、不欺骗、胁迫游客消费
- D、不跟游客开低级、庸俗玩笑
- E、不对游客“厚此薄彼”
相似问题和答案
第1题：
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（ ）
略
第2题：
导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围？
(1)激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语言。导游人员应设法突出游览对象本身的直观形象，要引导旅游者在最佳的角度观赏，才能突出它们的形象。
(2)运用语言艺术调动旅游者的情绪。导游人员还要运用语言艺术调动旅游者的情绪。可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索；可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的激情；可提出盎然有趣的问题，使旅游者形成悬念，急于知道答案。
(3)组织丰富多彩的活动，调动旅游者的积极性。导游人员还应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围：请旅游者们做自我介绍，增进旅游者间的了解，缓解拘泥的气氛，还可以发现“人才”(有特长者、活跃者)；导游人员可组织旅游者联欢，猜谜语，唱歌，做游戏等等；导游人员也应有一两手“绝活儿”来回报旅游者的盛情邀请，如此效果极佳。
(4)遗当使粥声像导游手段。在去一个风景游览点之前，可先为旅游者放映幻灯片，录像带或光盘，也能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受时问、地点的限制或因旅游者体力不支，看不到该景点的全貌或精彩之处，给旅游者留下不少遗憾。声像导游材料则可弥补这一缺憾，给旅游者留下完整的、美好的印象。
第3题：
导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】
第4题：
在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？
正确答案:1.如游客提出的要求影响旅游活动计划的顺利进行，导游员应劝希望自由活动的游客随团活动。
2.存在安全问题时，导游员不应该允许游客自由活动。
3.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
4.旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。
第5题：
实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？
能。导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害。该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。
第6题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第7题：
在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（ ）
第8题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
初访者 年老体弱 青年 文化水平低
第9题：
导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已经爆发的骚动？
正确答案: 在骚动的酝酿阶段及时做好做好调控工作；
对游客“分而治之”，以切断游客与游客之间相互感染的因果环境；
设法转移游客对“触发事件”的注意，引导游客往好的方面想。
第10题：
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
- A、不与游客过分亲近
- B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
- C、不在游客之间拨弄是非
- D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼
正确答案:A,C,D