导游服务知识竞赛
在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。
题目
在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。
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相似问题和答案
第1题：
若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐，导游人员可建议他自己点菜，费用自理。（ ）
正确答案：√
第2题：
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。
A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
答案：A,C
解析：
选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。
第3题：
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。
A．旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理
B．坚决拒绝
C．若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D．游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理
正确答案：AD
AD
AD
第4题：
游客要求换餐，导游员该如何处理？
正确答案: 一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作；若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理；游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。
第5题：
某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。
答案：错
解析：
第6题：
对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对于健康的游客提出房内用餐要求时，应婉言拒绝，耐心解释，劝其用团餐。（ ）
正确答案：×
第7题：
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。
A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
答案：D
解析：
如果旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游人员应予以协助，选项A说法错误；旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求，则需视情况而定。一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求，地陪则应说明情况，协助游客自行解决，因而选项B说法错误；选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐，应尽量满足，但差价自理。选项D说法正确。
第8题：
如游客在用餐前3小时之内提出换餐要求,也要尽快与餐厅联系,妥善安排。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）
- A、婉言拒绝
- B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
- C、立即安排，满足游客一切要求。
正确答案:B
第10题：
游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。
正确答案:错误