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多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
题目
游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
相似问题和答案
第1题：
(1)特殊的饮食要求
(2)换餐的要求
(3)要求单独用餐
(4)要求提供客房用餐服务
(5)要求自费品尝风味
(6)要求推迟晚餐时间
第2题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
妥善，个别
第3题：
为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。
A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物
B．严格执行在定点餐厅就餐的规定
C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐
D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
略
第4题：
导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
二、坚持“合理而可能的原则
三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
四、认真倾听、耐心解释的原则
五、沉着冷静、不卑不亢的原则
第5题：
B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
第6题：
“合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则，请谈谈你对“合理”二字内涵的理解．
3．答案要点：(1)要求不违法，不违反旅游协议或旅游合同；(2)符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德；(3)不另外增加费用，或增加费用后客人愿意支付；(4)不影响既定行程，或改变行程后不影响旅行社已预订的各种票证；(5)不改变已预订的餐饮住宿安排．
第7题：
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
第8题：
游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？
正确答案:导游人员要耐心解释，并告诉全陪或领队请其调解；若旅游者坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
第10题：
由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。
- A、必须满足其要求
- B、婉言拒绝
- C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
- D、交由领队处理
正确答案:C