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判断题游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。A 对B 错
题目
判断题
游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
正确答案：
妥善，个别
妥善，个别
第2题：
因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有（）。
A.制订应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客解释工作
E.征得多数游客同意
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客解释工作
E.征得多数游客同意
答案：A,B,D,E
解析：
第3题：
如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑，此时导游应（ ）．A．及时向公安机关举报B．及时向旅行社报告C．委婉拒绝，请游客自行处理D．要求游客写下委托书并交旅行社保管
正确答案：B
第4题：
引起旅游团计划变更的原因有（）。
- A、交通因素
- B、游客要求
- C、竞争因素
- D、自然灾害
正确答案:A,D
第5题：
下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。
A.导游没有讲清楚游览路线
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.游客没有记清停车位置和车号
D.导游的讲解不能引起游客的兴趣
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.游客没有记清停车位置和车号
D.导游的讲解不能引起游客的兴趣
答案：B
解析：
第6题：
导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，须__________ 。
正确答案：
及时报告有关部门
及时报告有关部门
第7题：
导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.5-6
B.3-4
C.4-5
D.5-6
答案：A
解析：
目光语是通过人与人的视线接触来传递信息的一种态势语言。导游人员一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。
第8题：
游客在用餐方面的个别要求有哪些?
参考答案：游客在用餐方面的个别要求：
(1)特殊的饮食要求
(2)换餐的要求
(3)要求单独用餐
(4)要求提供客房用餐服务
(5)要求自费品尝风味
(6)要求推迟晚餐时间
(1)特殊的饮食要求
(2)换餐的要求
(3)要求单独用餐
(4)要求提供客房用餐服务
(5)要求自费品尝风味
(6)要求推迟晚餐时间
第9题：
在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
- A、出口
- B、出面
- C、出手
- D、出车
- E、眼神
正确答案:A,B,C
第10题：
导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
二、坚持“合理而可能的原则
三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
四、认真倾听、耐心解释的原则
五、沉着冷静、不卑不亢的原则