导游业务

多选题因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有( )。A制订应变计划B报告旅行社C退还部分费用D做好游客解释工作E征得多数游客同意

题目
多选题
因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有(    )。
A

制订应变计划

B

报告旅行社

C

退还部分费用

D

做好游客解释工作

E

征得多数游客同意

参考答案和解析
正确答案: C,E
解析:
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第1题:

在旅游活动中,因客观原因导致旅游计划变更,导游人员可采取的措施有( )。

A.制订应变计划报告给旅行社

B.做好旅游者的工作

C.经旅行社领导同意,适当给予物质补偿

D.及时通知下一站地接社


正确答案:ABC

第2题:

当旅游路线因客观原因需要变更时,导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。


答案:对
解析:

第3题:

导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.


正确答案:

5.接待计划,中止,真实说明,明确警示

第4题:

因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游人员应采取的措施是()。

  • A、制定应变计划
  • B、报告旅行社
  • C、退还部分费用
  • D、做好游客工作

正确答案:A,B,D

第5题:

因客观原因旅游团需要变更计划和日程,导游人员可以采取哪些应变措施?


正确答案: (1)制订应变计划并报告旅行社。
(2)缩短或延长在一地的游览时间。
(3)做好旅游者的工作。
(4)适当给予物质补偿。

第6题:

在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,导游人员可采取的具体措施是( ) A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.被迫改变部分旅游计划 D.适当地给予旅游者物质补偿


正确答案:ABCD

第7题:

因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有()。

A.制订应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客解释工作
E.征得多数游客同意

答案:A,B,D,E
解析:

第8题:

在旅游过程中,因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时,导游员可采取的一般的应变措施有( ).

A.制定应变计划上报旅行社

B.做好旅游者的工作

C.适当给予物质补偿

D.及时通知下站旅行社


正确答案:ABC

第9题:

因客观原因需要变更计划和日程,导游员要做好哪些工作?


正确答案: 1.制订应变计划并报告旅行社。
2.做好游客的工作。地陪、全陪应先就有关问题取得一致意见,然后找准时机向领队及团中有影响的游客实事求是说明困难,并将应变计划安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做游客的思想工作。
3.适当地给予物质补偿。,必要时经领导同意可以采取加菜、加酒、赠送纪念品等物质补偿的方法。

第10题:

因客观原因需要临时变更计划内容,如客人对此有异议,导游员应先(),避免矛盾激化。

  • A、与游客协商
  • B、先执行变更行程
  • C、向组团社请示
  • D、导游员自行解决

正确答案:A

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