成为卓越品质的创造者,要求中国移动深入地了解:()
第1题:
A、深入了解客户业务,研究潜在需求
B、看客户是否有数据备份需求
C、对于小微企业,介绍实用的SaaS产品
D、什么都不做,直接放弃
第2题:
第3题:
中国移动对客户的核心承诺是()。
A.沟通从心开始
B.满足客户需求
C.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
D.以客户为中心
第4题:
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。
第5题:
客户的需求分为()
第6题:
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。
A.客户概况分析
B.客户需求分析
C.客户价值分析
D.客户流失分析
第7题:
客户需求的分析和运用的内容包括()
第8题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第9题:
服务中要关注客户的哪些需求()
第10题:
客户需求是指()