营业代办证件要求：营业前台个人客户代办所需的证件为机主有效证件原件和代办人有效证件原件（）

第1题：

过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）

• A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办
• B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
• C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
• D、过户后，原机主的积分由新机主继承
• E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变

第2题：

补卡业务可以请他人代办，但是必须带上机主本人跟办理人的有效证件、服务密码和委托书。

第3题：

第4题：

移动业务积分兑换规则（）

• A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
• B、机主本人持有效证件原件
• C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
• D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

第5题：

客户为他人代办业务，需提供哪些证件？（）

• A、授权委托书
• B、机主有效身份证件
• C、经办人有效身份证件
• D、服务密码

第6题：

省内携号业务的受理条件：（）

• A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
• B、要求机主本人持有效证件进行办理。
• C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
• D、可以代办，需携带双方有效证件

第7题：

提供委托书和代办人身份证件即可受理客户个人代办业务。

第8题：

个人非实名登记必须由本人持有效证件办理，不可代办（）

第9题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第10题：

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。