浙江中国移动营业宽级化考试
星级体系上线后，10086热线接入从原星级队列接入调整为品牌队列接入（）
题目
星级体系上线后，10086热线接入从原星级队列接入调整为品牌队列接入（）
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第1题：
评定为五星钻的客户可享受哪些星级服务？（）
- A、按照月话费账单金额的5倍获得积分
- B、享有500元话费透支额度
- C、免费补卡
- D、免预存开通国际漫游服务
- E、优先接入10086专席服务
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
农信通热线接入号为（）
- A、12580
- B、12582
- C、10086
- D、10088
正确答案:B
第3题：
按照风险调整后的投资回报率对同一类别的基金进行排名,业绩表现最好的10%为()。
A、一星级
B、二星级
C、四星级
D、五星级
参考答案：D
第4题：
星级体系上线后，套餐迁移不做星级调整（）
正确答案:正确
第5题：
星级评定查询方式（）。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10086热线
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户本机发送（）到10086，查询星级信用服务。
- A、CXXJ
- B、CXXY
- C、CXSM
- D、CXED
正确答案:D
第7题：
星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。
- A、70%
- B、80%
- C、85%
- D、75%
正确答案:C
第8题：
全球采购网建立的信用保证体系包括（）。
A四星级品牌评审
BAAAA级信用评估
C五星级品牌评审
DAAA级信用评估
E4R评级服务
C,D,E
略
第9题：
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月2次
- A、四星级
- B、五星级
- C、四星级及以上
正确答案:C
第10题：
用户可以发送（）给10086，查询星级信息。
- A、2789
- B、CXXJ
- C、2788
- D、2787
正确答案:A,B