媒体要求采访解释口径:先生/小姐,您好!移动营业厅是为客户提供业务咨询、办理与手机销售的窗口,暂无法接受您的采访,很感谢您对我*公司的关注!我*公司已专设媒体渠道的服务接口,关于您要求采访的事宜,烦请直接联系我*公司的媒体接口人了解。谢谢您的理解与配合!
第1题:
第2题:
遇到客户,应主动说:“先生/小姐,您好”,同时鞠躬()度。
第3题:
某公司由一个项目经理王先生,他一直在为客户金先生工作。最近他和在你当前客户的竞争对手公司工作的宫小姐成了朋友。一天晚上,宫小姐带王先生去一家高档餐厅,宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作。王先生应该首先采取的恰当行动是:( )
A.问宫小姐直到了解她的意图。
B.询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作
C.他的主管,金先生认为他给宫小姐提供信息。
D.报事实真相告诉主管和客户金先生。
第4题:
用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”
第5题:
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法,转交给一线当班负责人。请引导客户:先生/小姐,您好,我们明白您的需求,您需要提供升级/上一级电话,以监管我们的服务。您看这样好吗?我将您的问题先转接给我们当班负责人,为您解决问题
第6题:
顾客开门后,应主动说:“先生/小姐,您好,同时鞠躬()度。
第7题:
客户来电,要求去库房提货,正确的话术是?()
第8题:
A、是,公司规定
B、否,按实际适当称呼
C、不一定
D、跳过不称呼
第9题:
营业厅在产品营销方面,应根据客户的需求为客户提供哪些营销服务功能。()
第10题:
客户能否要求寄送发票?()