全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
题目
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。
- A、收银处
- B、总机
- C、前厅部办公室
- D、行李员
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
- A、客房服务员
- B、问讯处
- C、前厅接待员
- D、话务员
正确答案:C
第2题：
下列不属于总服务台部位的是（）。
- A、收银处
- B、行李处
- C、问讯处
- D、接待处
正确答案:B
第3题：
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务
A. 预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
正确答案：B
第4题：
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
- A、接待处
- B、礼宾部
- C、问讯处
- D、前厅部
正确答案:B
第5题：
前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
正确答案:接待；问询
第6题：
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
- A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
- B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
- C、行李员上楼面叫醒客人
- D、总台服务员上楼面叫醒客人
正确答案:B
第7题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
- A、前厅接待处
- B、前厅问讯处
- C、前厅预定处
- D、前厅收银处
正确答案:C
第8题：
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
- A、客房部；
- B、前厅部；
- C、总台；
- D、问讯处
正确答案:B
第9题：
访客留言服务一式三联，分别放在（）
- A、大堂副理处
- B、总台钥匙架上
- C、电话总机处
- D、行李员送入房间
- E、收银处
正确答案:B,C,D
第10题：
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
- A、电话总机
- B、接待处
- C、大堂副理
- D、商务中心
正确答案:A