06141电力销售与管理
一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）A、结构层B、作用层C、支持层D、服务层
题目
一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）
- A、结构层
- B、作用层
- C、支持层
- D、服务层
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
CRM系统结构分为三个层次:()。
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.结构层
正确答案：ABC
第2题：
为了满足多种要求，楼层基本由三个层次组成，它们是结构层、面层和（ ）。
A．防潮层
B．抹灰层
C．附加层
D．顶棚层
正确答案：D
第3题：
CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。
A．管理思想层、软件产品层、管理系统层
B．管理思想层、实际操作层、软件产品层
C．管理思想层、实际操作层、管理系统层
D．实际操作层、软件产品层、管理系统层
正确答案：A
第4题：
地面层主要包括的基本层次有（）。
- A、结构层、垫层和附加层
- B、附加层、结构层和面层
- C、素土夯实层、垫层和面层
- D、顶棚层、垫层和面层
正确答案:C
第5题：
墙面抹灰的构造层次是结构层、底层、中层和（）。
- A、面层
- B、低级抹灰层
- C、高级抹灰层
- D、装饰层
正确答案:A
第6题：
地面层主要包括的基本层次有()。
A.素土夯实层、垫层和面层
B.结构层、垫层和附加层
C.顶棚层、垫层和面层
D.附加层、结构层和面层
参考答案：A
第7题：
楼板层的基本构造层次主要包括（ ）。
A.面层
B.结构层
C.结合层
D.顶棚层
E.功能层
B.结构层
C.结合层
D.顶棚层
E.功能层
答案：A,B,D
解析：
楼板层的基本构造层次主要有面层，结构层和顶棚层。
第8题：
完整的CRM系统的逻辑体系结构可分为三个层次:界面层、功能层和支持层。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
楼板层一般由面层、附加层、结构层和顶棚层等几个基本层次组成，其中位于楼板层最上端的是（）。
- A、结构层
- B、面层
- C、附加层
- D、顶棚层
正确答案:B
第10题：
下列有关CRM系统说法正确的是（）。
- A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层
- B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分
- C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息
- D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统
- E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
正确答案:A,B,C,D,E