06124旅游文化
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
题目
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
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第1题：
导游员带团要以旅游合同为基础，是否履行旅游合同的内容是评估导游人员是否履行职责的基本尺度。()
参考答案：正确
第2题：
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。
正确答案:正确
第3题：
根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在带团过程中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应扣除( )分。
正确答案：
6
6
第4题：
导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
- A、落实接待计划规定的内容
- B、一视同仁、平等对待游客
- C、维护游客的合法权益
- D、提供个性化服务
正确答案:A
第5题：
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
- A、凝聚旅游者
- B、影响旅游者
- C、了解旅游者
- D、调控旅游者
- E、熟悉旅游者
正确答案:A,B,D
第6题：
导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
- A、向所属旅行社报告
- B、严格保护事故现场
- C、抢救受伤的旅游者
- D、调查事故原因
正确答案:A
第7题：
衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。
- A、在旅游过程中发生了旅游事故
- B、在旅游过程中较好地处理了旅游故障
- C、正确地处理好与旅游团的关系
- D、落实了旅游计划规定的内容
正确答案:D
第8题：
在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此提高。
正确答案：
工作能力、独力处理问题
工作能力、独力处理问题
第9题：
在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。
- A、诚信待客
- B、理解旅游者
- C、相互融合
- D、合作共赢
正确答案:B
第10题：
导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？
正确答案: （1）导游员要挺身而出，保护旅游者的人身、财产安全；
（2）立即报警、报告旅行社、派人支援；
（3）安定旅游者情绪，继续参观游览；
（4）协助有关部门做好善后工作，并应力争做好防范工作；
（5）写出事故报告。