市场营销学

顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。

题目

顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”


参考答案：B

第2题：

客户购房追求的不是产品实体本身,而是能满足其某些需要的效用和功能,这是指产品的()。

A、核心产品

B、形式产品

C、外延产品

D、实体产品


参考答案：A

第3题：

()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

A.无形产品

B.附加产品

C.有形产品

D.延伸产品


参考答案：C

第4题：

推销员所推销的不是单纯的产品实体而是产品能给顾客带来的价值。


正确答案:错误

第5题：

（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

  • A、无形产品
  • B、附加产品
  • C、有形产品
  • D、延伸产品

正确答案:C

第6题：

产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第7题：

产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。


正确答案:正确

第8题：

一个现实有效的需求必须满足()两个条件。

A、消费者愿意购买某种产品或服务

B、企业能够提供某种产品或服务

C、消费者能够购买此种产品或服务

D、竞争者不能提供某种产品或服务


参考答案：A,C

第9题：

房地产产品的三个层次是（）。

  • A、实体产品、服务产品、品牌产品
  • B、实体产品、品牌产品、延伸产品
  • C、核心产品、有形产品、延伸产品
  • D、核心产品、有形产品、品牌产品

正确答案:C

第10题：

服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

  • A、消费者态度
  • B、产品质量
  • C、购买需求和动机
  • D、购买过程

正确答案:B

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