交通运输工程

公共交通网规划与布设的质量,直接关系到运输服务的质量和企业的经济效益,城市交通线网的规划原则有()。A、线路的走向要与主要客流相一致B、线路应直接沟通城市各主要客流集散点C、线路应该尽量建长D、要利于改善企业生产经营管理E、设计线路时不需要考虑远近结合

题目

公共交通网规划与布设的质量,直接关系到运输服务的质量和企业的经济效益,城市交通线网的规划原则有()。

  • A、线路的走向要与主要客流相一致
  • B、线路应直接沟通城市各主要客流集散点
  • C、线路应该尽量建长
  • D、要利于改善企业生产经营管理
  • E、设计线路时不需要考虑远近结合
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第1题:

在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

答案:A
解析:
本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

第2题:

下列关于工程咨询业质量管理的说法,正确的有()。

A:工程咨询业的服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益
B:工程咨询业的服务质量关系到国民经济和环境的长远发展,社会责任重大
C:加强工程咨询业质量管理是参与国际竞争的必然要求
D:加强质量管理可以增强与客户之间的相互理解、信任和沟通
E:项目建设容易挽回不必要的损失,但必须认真加强质量管理

答案:A,B,C,D
解析:
E项,工程项目建设是百年大计,一旦失败就会造成不可挽回的损失,因此,客户对咨询质量的要求和期望很高,就要求必须认真加强质量管理。

第3题:

饮食企业是社会的“窗口”,其()的高低、劳动态度的好差直接关系到企业的声誉,影响社会的风貌。

A、产品质量

B、产品价格

C、饭菜质量

D、服务质量


参考答案:D

第4题:

影响客运量的主要因素除了“出行距离与公共交通网线的布设”外,还包括()

  • A、地域的性质与面积
  • B、就业人口与城市布局
  • C、票价与服务质量
  • D、人口的密度与经济水平

正确答案:A,B,C,D

第5题:

酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。

A

B



第6题:

施工进度控制并不仅关系到施工进度目标能否实现,它还直接关系到工程的( )。

A.质量和安全
B.质量和效益
C.质量和成本
D.安全和成本

答案:C
解析:
2020/2019教材P113
原文:施工进度控制并不仅关系到施工进度目标能否实现,它还直接关系到工程的质量和成本。

第7题:

道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度,()。

A:运输设备质量
B:运输过程质量
C:运输设施质量
D:运输服务质量
E:运输工作质量

答案:B,D,E
解析:
本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度,包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

第8题:

产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

服务工作是企业对外工作的一部分,服务质量的高低,服务态度的优劣,直接关系到企业的()。

  • A、发展
  • B、前途
  • C、命运
  • D、形象

正确答案:D

第10题:

商品保管的质量直接关系到国家和企业财产的完整与安全。


正确答案:正确

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