创业管理学
服务管控主要指哪些方面的管控？（）A、市场细分B、售前C、售中D、售后
题目
服务管控主要指哪些方面的管控？（）
- A、市场细分
- B、售前
- C、售中
- D、售后
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
(2016年5月) 企业集团管控的内容包括（）。
A.管控基础
B.管控体系
C.管控机制
D.管控环境
E.职能与业务管控
B.管控体系
C.管控机制
D.管控环境
E.职能与业务管控
答案：A,B,C,D,E
解析：
P50-54
企业集团管控的内容包括：管控基础，管控体系，职能与业务管控，管控机制，管控环境。
企业集团管控的内容包括：管控基础，管控体系，职能与业务管控，管控机制，管控环境。
第2题：
(2018年5月)集团管控的必备内容包括（ ）。
A.财务管控
B.战略管控
C.研发管控
D.环境管控
E.人力资源管控
B.战略管控
C.研发管控
D.环境管控
E.人力资源管控
答案：A,B,E
解析：
P50-54
集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。同时，也可以根据条件选定以下6项内容：①研发管控；②供应链管控；③营销管控；④品牌管控；⑤流程管控；⑥预算管控等。
集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。同时，也可以根据条件选定以下6项内容：①研发管控；②供应链管控；③营销管控；④品牌管控；⑤流程管控；⑥预算管控等。
第3题：
三种基本的集团管控模式为()。
A、金融管控型
B、战略管控型
C、运营管控型
D、人员管控型
答案：ABC
第4题：
职能与业务管控的必备内容包括（）
- A、战略管理
- B、研发管控
- C、财务管理控
- D、流程管控
- E、人力资源管控
正确答案:A,C,E
第5题：
项目责任成本控制包括以下哪些方面？（）
- A、施工方案管控
- B、工程数量管控
- C、劳务分包费、材料费、机械使用费的管控
- D、现场管理费管控
正确答案:A,B,C,D
第6题：
(2017年5月)职能与业务管控的必备内容包括（ ）
A.战略管控
B.研发管控
C.财务管控
D.流程管控
E.人力资源管控
B.研发管控
C.财务管控
D.流程管控
E.人力资源管控
答案：A,C,E
解析：
P50-54
职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。
其中，集团管控的必备内容包括:
①战略管控，即集团战略制定与实施控制；
②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；
③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。
同时，也可以根据条件选定以下6项内容:
①研发管控；
②供应链管控；
③营销管控；
④品牌管控；
⑤流程管控；
⑥预算管控等。
职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。
其中，集团管控的必备内容包括:
①战略管控，即集团战略制定与实施控制；
②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；
③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。
同时，也可以根据条件选定以下6项内容:
①研发管控；
②供应链管控；
③营销管控；
④品牌管控；
⑤流程管控；
⑥预算管控等。
第7题：
企业集团管控的内容包括（）。
A.管控基础
B.管控体系
C.管控机制
D.管控环境
E.职能与业务管控
B.管控体系
C.管控机制
D.管控环境
E.职能与业务管控
答案：A,B,C,D,E
解析：
P52
第8题：
集团管控的必备内容包括()。
A.财务管控
B.战略管控
C.研发管控
D.环境管控
E.人力资源管控
B.战略管控
C.研发管控
D.环境管控
E.人力资源管控
答案：A,B,E
解析：
第9题：
关于服务质量监督，以下说法错误的是（）。
- A、管控内容
- B、管控机制
- C、降本增效
- D、服务质量追究
正确答案:C
第10题：
根据集团总部的集权分权程度，可以把总部对下属企业的管控模式分为（）。
- A、操作管控型
- B、战略管控型
- C、市场管控型
- D、财务管控型
- E、资源管控型
正确答案:A,B,D