质量管理学
在GB/T19001―2016标准中，术语“产品”适用于（）。A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部
题目
在GB/T19001―2016标准中，术语“产品”适用于（）。
- A、预期提供给顾客的产品
- B、产品实现过程的产生的任何预期输出
- C、顾客所要求的产品
- D、以上全部
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
顾客虽然没有明示，但企业产品标准的内容也应该满足（）或已知的预期用途所必需的要求。
正确答案:规定的产品用途
第2题：
以下关于“根据GB/T19001标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是（）。
- A、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
- B、稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
- C、统一了不同质量管理体系的基本结构
- D、实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
正确答案:B,C,D
第3题：
GB／T19001标准中,“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
质量管理主要关注（）的产品。
- A、所有
- B、预期
- C、提供给顾客
- D、认证所覆盖
正确答案:C
第5题：
标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。
正确答案:错误
第6题：
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
正确答案: 否说明：8.3条款最后一段规定，组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。（ISO/TC176N698.1r）
第7题：
在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
- A、提供给顾客或顾客所要求
- B、预期提供给顾客或顾客所要求
- C、预期提供给顾客
- D、顾客所要求
正确答案:B
第8题：
顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。
A.产品的质量 B.顾客的预期
C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
E.竞争品牌的产品或服务
A.产品的质量 B.顾客的预期
C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
E.竞争品牌的产品或服务
答案：B,C,E
解析：
社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对 某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是 顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞 争品牌的产品或服务。
第9题：
在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
- A、预期提供给顾客的产品。
- B、产品实现过程所产生的任何输出
- C、产品实现过程所产生的任何预期输出
- D、顾客所要求的产品
正确答案:B
第10题：
质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）
- A、适用于所有的产品
- B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品
- C、产品实现过程所产生的任何预期输出
- D、硬件，软件产品
正确答案:C