销售管理
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
题目
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
- A、客户的效益
- B、客户的投资
- C、客户的忠诚
- D、银行与客户的双赢
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。
A.信息的分析与提炼
B.流程设计
C.信息收集
D.客户互动
正确答案：C
第2题：
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。
A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
答案：B
解析：
B
1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
第3题：
基金跟踪与评价的核心是()。
A对销售业绩的维护
B对客户关系的维护
C对基金销售业务以及人际关系的维护
D对客户收益的维护
正确答案：C
第4题：
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
- A、企业决策
- B、对客户进行分级管理
- C、与客户沟通
- D、实现客户满意
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
- A、信息收集
- B、流程再造
- C、客户互动
- D、分析与提炼
正确答案:A,C,D
第6题：
客户关系管理:是指企业为了维护与客户之间的关系而实施的一系列手段。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户关系管理只强调对已有客户的关系进行维护，不考虑新客户的发展
正确答案:错误
第8题：
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。
- A、与客户的谈判
- B、客户数据的采集与分析
- C、客户关系的建立与维护
- D、与客户交流信息
正确答案:B,C,D
第10题：
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）
- A、信息咨询
- B、投诉建议
- C、客户关系管理
- D、满意度调查
正确答案:A,B,C