销售管理
客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期E、建立期
题目
客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定期
- D、退化期
- E、建立期
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第1题：
一个完整的客户生命周期包括()阶段。
A.考察期
B.形成期
C.退化期
D.稳定期
参考答案：ABCD
第2题：
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定期
- D、退化期
正确答案:C
第3题：
退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化会发生在客户关系的( )。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.任何一个阶段
参考答案：D
第4题：
客户发展四阶段模型不包括（）。
- A、交易期
- B、形成期
- C、退化期
- D、稳定期
正确答案:A
第5题：
客户关系的发展也可按（）阶段来论述。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定期
- D、退化期
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户生命周期的阶段划分包括()。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
参考答案：ABCD
第7题：
客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定期
- D、衰退期
正确答案:B
第8题：
在客户关系的发展阶段中()是快速发展阶段。
A.考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期
参考答案：B
第9题：
客户关系的发展阶段可以划分为（）。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定器
- D、退化期
正确答案:A,B,C,D
第10题：
一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。
正确答案:考察期