销售管理
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相似问题和答案
第1题：
保育员与幼儿进行言语沟通时应做到：学会耐心倾听，选用温柔友善的语言，蹲下来与幼儿目光接触，（ ）。
正确答案：
１、熟记每个幼儿的名字
１、熟记每个幼儿的名字
第2题：
()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。
A.宣传性公关
B.构建客户信息库
C.客户分级
D.客户识别
参考答案：C
第3题：
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
参考答案：对
第4题：
销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
- A、自信
- B、体谅对方
- C、适当作出提示
- D、善用询问与倾听
正确答案:A,B,C,D
第5题：
加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第6题：
客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
领导者通过与其下属和工作人员建立起一种亲密和友善的情感关系,以情感沟通和情感鼓励作为手段调动起员工的积极性是指()。
A、感情激励
B、榜样激励
C、自尊激励
D、工作激励
参考答案：A
第8题：
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
参考答案：对
第9题：
处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。
- A、表达服务意愿
- B、提供解决方案
- C、应用同理心
- D、表示承担责任
正确答案:A,C,D
第10题：
与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
正确答案:正确