销售管理
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A、现实客户B、使用者与购买者C、潜在客户D、内部客户
题目
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。
- A、现实客户
- B、使用者与购买者
- C、潜在客户
- D、内部客户
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相似问题和答案
第1题：
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
- A、调查研究
- B、测评
- C、考核
- D、考评
正确答案:B
第2题：
满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成
- A、预期质量
- B、感知价格
- C、客户满意度
- D、客户抱怨
正确答案:A,B,C,D
第3题：
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
- A、客户成本控制分析
- B、客户潜在价值分析
- C、客户贡献度分析
- D、客户满意度分析
正确答案:B
第5题：
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
- A、客户外在特征
- B、客户气质与谈吐
- C、客户行为
- D、客户年龄
正确答案:D
第6题：
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
- A、调查
- B、测评
- C、考核
- D、考评
正确答案:C
第7题：
客服满意度测评的对象有（）。
- A、现实客户
- B、使用者和购买者
- C、中间商客户
- D、内部客户
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户满意度测试对象包括（）
- A、现实客户
- B、使用者和购买者
- C、中间商
- D、内部客户
正确答案:A,B,C,D
第9题：
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
- A、流失客户
- B、目标客户
- C、潜在客户
- D、现实客户
- E、非客户
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
正确答案:正确