销售管理

()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。A、外部客户B、绩效管理C、内部组织D、内部客户服务

题目

()是企业在生产和管理流程中,实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

  • A、外部客户
  • B、绩效管理
  • C、内部组织
  • D、内部客户服务
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第1题:

Web营销关为企业后端业务的关键流程,与客户发生直接的接触和交互,因此,对于企业整个业务的开展具有重要的意义。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

输出校稿是样本设计流程中的最后一道工序。


正确答案:错误

第3题:

BSP方法是在()的基础上进行的,在定义业务流程的过程中没有面向流程的创新、重组和规范化设计。

A、企业设备

B、企业现有流程

C、企业客户

D、企业经营理念


参考答案:B

第4题:

在丰田汽车生产流程中,冲压工序是开始加工汽车的第一道工序,下列哪一项零部件不是在冲压过程中生产出来的?()

  • A、车门
  • B、发动机罩
  • C、车顶
  • D、轮胎

正确答案:D

第5题:

()就是对每一道工序都要有质量标准,严把质量关,防止不合格品流入下一道工序。


正确答案:全过程质量管理

第6题:

乳粉生产工艺流程中的一道必要的工序是()。


正确答案:预热杀菌

第7题:

在企业基本生产过程中,()是基本单元。

  • A、程序
  • B、次序
  • C、工序
  • D、流程

正确答案:C

第8题:

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心

B.运营型客户关系管理

C.分析型客户关系管理

D.协作型客户关系管理


参考答案:B

第9题:

你的下一工序就是你的客户,应该像对待客户一样对待你的下一道工序,确保流入下一工序的产品是合格的。()


正确答案:正确

第10题:

在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层的是()

  • A、公司远景和公司战略
  • B、企业价值
  • C、业务流程设计
  • D、企业文化

正确答案:A

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