销售管理

CRM的关键核心在于数据,包括()等内容。A、客户B、产品C、库存D、交易

题目

CRM的关键核心在于数据,包括()等内容。

  • A、客户
  • B、产品
  • C、库存
  • D、交易
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第1题:

客户数据的分析是CRM最关键的内容。()


参考答案×

第2题:

关系数据库设计理论主要包括3个方面的内容,其中起核心作用的是______。

A.范式

B.关键码

C.数据依赖

D.数据完整性约束


正确答案:C

第3题:

()是正确评估和控制隐性CRM成本的核心所在。

A、数据维护

B、项目管理

C、培训

D、软件集成


参考答案:B

第4题:

实施CRM 的关键因素有哪些()

  • A、用户角色
  • B、内容风格
  • C、eCRM和CRM系统的集成
  • D、系统功能

正确答案:A,B,C,D

第5题:

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括()。

  • A、客户服务历史信息
  • B、客户市场历史信息
  • C、销售信息
  • D、收益信息
  • E、客户的地域分布数据及生活方式数据

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中,()是crm实施成功的关键环节。

A.三个都不是

B.流程测试

C.准备流程测试

D.准备CRM基础数据


参考答案:D

第7题:

ERP/CRM/MES等核心应用关键需求是什么?()

  • A、海量数据吞吐对带宽要求高,对随机性能要求不高
  • B、业务扩展带来的性能持续增长
  • C、应用系统必须具备高可用保障
  • D、ETL数据抽取执行效率提升

正确答案:B,C,D

第8题:

专用物理机使用场景包括( )。

A.满足Hadoop等对高计算、高I/O性能的需求

B.满足Oracle数据库等对高内存、高I/O性能的需求

C.关键数据、核心业务、核心数据库防止数据丢失或损坏

D.云主机+弹性伸缩,满足资源需求动态变更的应用场景


参考答案:AB

第9题:

CRM营销的核心是()

  • A、以客户为中心
  • B、集成
  • C、数据库应用
  • D、数据挖掘

正确答案:A

第10题:

客户关怀是CRM的中心,也是CRM的核心。()


正确答案:正确