邮政营业员考试
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A、问候用语B、请托用语C、致谢用语D、道歉用语
题目
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
- A、问候用语
- B、请托用语
- C、致谢用语
- D、道歉用语
相似问题和答案
第1题：
()是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权。
A、分权
B、授权
C、职权
D、集权
第2题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
A,C,D
略
第3题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第4题：
以下关于礼貌正确的说法是（）。
- A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现
- B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现
- C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现
正确答案:B
第5题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
正确答案:正确
第6题：
文明礼貌行为规范的认知，包括个体自身的素质修养、与人交往时的礼仪等，以及文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等。()
第7题：
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。
正确答案:蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
礼貌用语最能体现这种对他人（）的尊重和关怀。
- A、人格
- B、姓名
- C、情感
- D、立场
- E、心情
正确答案:A,C
第10题：
下面关于网络发言的选项中不正确的是（）。
- A、在网络发言、进行交流时使用文明用语
- B、在网上要尊重他人的人格尊严和文化习惯
- C、发表说说时要尊重他人，不攻击他人的宗教信仰
- D、在网络世界中想尊重他人就尊重，不想就不尊重
正确答案:D