集邮业务员考试

营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销，如上午10点以后或下午（），让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。

题目

营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销，如上午10点以后或下午（），让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。

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第1题：

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

A.你介绍产品的时候

B.客户购买产品的时候

C.客户询问 产品的时候

D.你与客户第一次见面的时候


正确答案：D

第3题：

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证;上级

B、工作证;本级

C、《上门服务登记表》;上级

D、《上门服务登记表》;本级


本题答案：D

第4题：

推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。


正确答案:错误

第5题：

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。


正确答案:错误

第6题：

需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟


参考答案：A

第7题：

一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

在与客户见面之前,推销员必须充分了解与推销有关的情况和资料。对个体客户和团体客户准备工作的工作重点是一样的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。


正确答案:正确

第10题：

客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！


正确答案:错误

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