邮政代理金融业务网点考试
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A、精神要饱满B、表情要亲切C、手势要标准D、站姿要挺拔
题目
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
- A、精神要饱满
- B、表情要亲切
- C、手势要标准
- D、站姿要挺拔
相似问题和答案
第1题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A服务态度、行为举止、仪容仪表
B服务用语、行为举止、仪容仪表
C服务用语、服务态度、服务行为
D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
D
略
第2题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
A精神要饱满
B表情要亲切
C手势要标准
D站姿要挺拔
A,B,C,D
略
第3题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第4题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。
- A、礼貌用语
- B、举止动作
- C、面部表情
- D、整洁卫生
正确答案:B,C
第5题：
下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A树立职业理想和职业信念
B自觉运用道德规范约束自己的行为
C应坚持公平公正地对待客户
D应坚持客户至上的原则
B,C,D
略
第6题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
A,C,D
略
第7题：
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A树立职业理想和职业信念
B自觉运用道德规范约束自己的行为
C应坚持公平公正地对待客户
D应坚持客户至上的原则
B,C,D
略
第8题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第9题：
问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么？
正确答案: （1）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
（2）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。
（3）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。
（4）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。
（5）与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
第10题：
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
正确答案:服务关系