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以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
题目
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）
- A、当前话费
- B、历史话费
- C、手机上网记录
- D、查询本机号码
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题：
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）
- A、当前话费
- B、历史话费
- C、手机上网记录
- D、查询本机号码
正确答案:A,B,D
第2题：
不同意续保有哪些自助申请渠道（）
- A、官网
- B、IVR语音服务
- C、建信e保
- D、客服热线人工服务
- E、线下填写纸质申请书
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
6336电话银行客户服务系统主要提供以下哪些功能()。
A.查询服务(账户余额、明细查询)
B.个人活期行内转账
C.自助循环贷款(自助借款、还款，贷款余额、。明细、授信额度查询)
D.缴交电费
正确答案:ABC
第4题：
红利查询方式有哪些（）
- A、红利通知单
- B、官网自助查询
- C、IVR语音服务
- D、客服热线人工服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
已经激活的贷记卡卡片可再次通过IVR自助语音设置修改支付密码。
正确答案:错误
第6题：
永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）
- A、网厅
- B、10086IVR语音热线
- C、自助终端
- D、营业厅POS机
正确答案:A,B,C,D
第7题：
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）
- A、拨打1008611-1
- B、10086-2-1
- C、人工转IVR
正确答案:A,B,C
第8题：
致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）
- A、账户信息
- B、分红信息
- C、红利累积利率
- D、万能险的风险保险费
正确答案:A,B,C
第9题：
简述自助查询终端内容包括哪些？
正确答案: 电量、电费、业扩进程、业扩流程、缴费和欠费情况；用电的政策、法律、法规、用电常识、办事程序、收费项目、电价表、收费标准、收费依据、计划停电等信息。
第10题：
客户可以通过95533自助语音服务查询短信定制哪些内容（）。
- A、手机号码
- B、扣款账号
- C、计费类型
- D、绑定账号
正确答案:A,B,C,D