通过观察与询问等方法,可以将光顾出版物销售场所的消费者按照()将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。
第1题:
A . 出版物零售的销售对象不仅包括消费者,还包括其他零售商
B . 出版物零售可直接为消费者服务,并随时与消费者沟通信息
C . 按经营品种,出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等
D . 出版物零售一般按照出版物定价销售
E . 面向团体消费者的销售,品种和数量一般较少
第2题:
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第3题:
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
第4题:
人工销售出版物的收银顺序包括()
第5题:
出版物销售单位对()具有连续服务的特点。
第6题:
下面选项中,不属于人工销售出版物的收银顺序的是()。
第7题:
关于出版物零售的说法,正确的有()等。
第8题:
A . 有明确购买目标的消费者
B . 虽有购买想法但没有明确目标的消费者
C . 没有现实购买想法的潜在消费者
D . 专挑毛病的消费者
E . 无购买想法与目标的消费者
第9题:
出版物发行员需要了解消费者的内容有()
第10题:
了解消费者就是通过观察、()等方法,掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。