某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。A、正规教育B、工作经验C、身体特征D、性格特征

某寿险公司在甄选新员工的过程中采用了人格测试， 要求求职者实事求是地回答一套包括是非题、 选择题的书面问卷。 这种人格测试方法属于( )。

A.投射法

B.自陈量表法

C.李克特量表法

D.评价量表法

某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时， 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等， 对于个人形象比较突出者优先录用， 这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。

A. 正规教育

B. 工作经验

C. 身体特征

D. 性格特征

如果 K 寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准， 则必须满足的条件是： 该公司能够证明， 这些人格特征( )。

A. 与求职者在未来岗位上的工作绩效是相关的

B.是公司现有同类型岗位上的员工都具备的

C. 对求职者过去的工作绩效具有重要影响

D.是可以通过管理人员的面试经验判断出来的

在4A广告公司中，客户服务人员分三个层级:客户总监、_、客户执行。

Y 寿险公司最近发生了很多事情， 引起了人力资源部门的关注。 一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视， 在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。 二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候， 由于掌握信息不全面， 等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现， 原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去， 才跳槽到本公司的。 三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试， 但在后来的实际工作中发现， 一些在测试中得分较高的人被录用后， 实际工作绩效却差强人意， 反而不如一些当初测试分数相对较低的人。

Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度?( )。

①. 要想培养一流的员工， 最好是从一开始就雇用正确的人

②. 公司的甄选决策一旦出现失误， 对寿险公司代价可能是很大的

③. 只要把甄选工作做好了， 能雇用到正确的人， 其他方面的人力资源管理工作差点都没问题

④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要

A. ①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

结合行业实际， 以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法， 错误的是( )。

A. 寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式

B. 面试方式一般会给求职者带来交通成本， 对于寿险公司而言几乎无成本发生

C. 寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件

D. 寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、 复试、 终试等

K 寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具， 则备选测试工具的( ) 对于做出正确的甄选决策是最为重要的。

A. 复本效度

B.效标关联效度

C.评价者信度

D.复本信度