理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。A、①②③B、①③④C、①②③④D、②③④

尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则( )。

A. 实事求是原则

B. 效率原则

C. 公平原则

D. 遵纪守法原则

理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）：①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。

A.①②③

B.①③④

C.①②③④

D.②③④

按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（ ）原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。

A.公平公正

B.及时准确

C.专业胜任

D.守信用、重合同

理赔人员行为规范中的公平公正原则，要求理赔人员做到()。

A.以客观事实为根据，不做违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

B.严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

C.不能用个人的感受、偏见、愿望等主管因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

D.不接受投保人的好处

“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求，在工作中理赔人员还应做到“守信用、重合同，重效率、讲程序” 。( )

核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

A.和气、谦恭、公平

B.礼貌、公平、公正

C.无私、公平、公正

D.谦恭、公平、公正