要保障客人的人身安全,饭店必须做到()。
第1题:
第2题:
第3题:
要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。
A.设施不能伤及客人
B.尊重客人的隐私
C.安全管理制度健全
D.客人财产不受侵犯
E.保证客人的经济利益
第4题:
100-1=0,这个公式在饭店行业可以理解为()
第5题:
不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。
第6题:
第7题:
旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。
第8题:
与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
第9题:
饭店对客人的义务主要有()
第10题:
饭店派出租车到机场接有接机要求的客人是要收费的,但机场巴士将客人从机场接到饭店是免费的。