银行柜员考试

在卡投诉业务时,网点可对未回复业务进行的交易是()A、查看B、修改C、删除D、回复

题目

在卡投诉业务时,网点可对未回复业务进行的交易是()

  • A、查看
  • B、修改
  • C、删除
  • D、回复
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第1题:

储蓄国债业务的撤销,下列哪种说法是正确的?()

  • A、由网点副主管级以上授权
  • B、支持部分解押及部分解冻交易的撤销
  • C、可对前一日发生的业务进行撤销
  • D、交易撤销必须在原交易网点进行

正确答案:D

第2题:

下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。

  • A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
  • B、网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息
  • C、网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息
  • D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

正确答案:B

第3题:

下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。

A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息

C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点,查询客户的预约信息

D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息


正确答案:B

第4题:

在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错,可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括()

  • A、卡投诉修改原因
  • B、经办人签章
  • C、授权人签章
  • D、客户签名

正确答案:D

第5题:

银行卡专业指个人业务(含银行卡业务)统一由各首发网点作为交易首发网点履行可疑交易的甄别、报送职责。


正确答案:错误

第6题:

监督员不需与网点建立监督关系也可对该网点各项业务进行监督。


正确答案:错误

第7题:

银行卡专业指个人业务(含银行卡业务)统一由各发卡网点作为交易首发网点履行可疑交易的甄别、报送职责。


正确答案:正确

第8题:

下列说法正确的是:( )

A、综合柜员在本网点办理日常业务

B、主管柜员在本网点办理授权等管理业务

C、信用社主任可对社辖网点执行授权

D、联社理事长(主任)柜员可对联社内网点执行授权。


参考答案:ABCD

第9题:

在广东农村信用社银行卡卡投诉业务审核中,以下不属于办理投诉业务的“必要提供信息“的是()

  • A、客户联系地址
  • B、付款账号/卡号
  • C、交易时间
  • D、证件号码

正确答案:A

第10题:

营业网点办理磁条芯片复合卡业务时,要先读取磁条进行交易。


正确答案:错误

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