银行柜员考试
柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）A、计件工资B、服务工资C、网点储蓄公共户营销业绩工资D、个人营销业绩工资考核
题目
柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）
- A、计件工资
- B、服务工资
- C、网点储蓄公共户营销业绩工资
- D、个人营销业绩工资考核
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第1题：
柜员日常考核由所在营业机构的( )分工负责。
A、负责人
B、运营主管
C、大堂经理
D、其他柜员
答案:ABC
第2题：
柜员年度考核等级决定柜员当年绩效工资的发放系数。
正确答案:错误
第3题：
大堂经理日常考核由所在营业网点( )、( )提出考核意见,报管辖行人力资源部门审定。
A.负责人
B.内勤行长
C.柜员
D.大堂经理
参考答案：AB
第4题：
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
正确答案:正确
第5题：
客户教育流程的执行人是（）。
- A、会计主管、柜员
- B、大堂经理、会计主管、客户经理
- C、大堂经理、客户经理、柜员
- D、大堂经理、保安
正确答案:D
第6题：
日常预警信息，分别由分管（）核查。
- A、运营监管经理、运营主管
- B、运营监管经理、大堂经理
- C、运营主管、大堂经理
- D、大堂经理、柜员
正确答案:A
第7题：
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
- A、大堂经理
- B、运营主管
- C、网点负责人
- D、客户经理
正确答案:C
第8题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
正确答案：D
第9题：
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
正确答案:错误
第10题：
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
正确答案:营业网点