银行柜员考试
下列关于自助设备营业网点职责的表述，正确的有（）。A、负责落实各项自助设备业务管理制度，落实设备管理员岗位责任制，设置设备管理员岗位，设备管理员要相对固定。B、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。C、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。D、负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
题目
下列关于自助设备营业网点职责的表述，正确的有（）。
- A、负责落实各项自助设备业务管理制度，落实设备管理员岗位责任制，设置设备管理员岗位，设备管理员要相对固定。
- B、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。
- C、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。
- D、负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
相似问题和答案
第1题：
A、营业网点柜面办理
B、电话银行自助办理
C、网上银行自助办理
D、自助设备自助办理
第2题：
下列属于自助设备A岗操作员的职责的是（）
- A、负责自助设备的日常运行管理
- B、负责账务核对及差错处理
- C、负责解决自助设备故障
- D、负责编制自助设备报表
- E、负责保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
对营业网点的自助设备，营业网点职责主要有()
A.负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制，设置网点管理员岗位，网点管理员要相对固定
B.负责协助自助设备安装、验收、开通等工作
C.负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。
D.负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。
E.负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料
F.负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告
第4题：
自助设备所属营业网点至少需配备（）名自助设备操作员，负责自助设备的日常运行。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第5题：
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
- A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
- B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
- C、根据网点实际需要可设专管人员
- D、根据需要提供相关辅导
正确答案:A,B,D
第6题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A正确
B错误
A
略
第7题：
以下自助设备运营相关工作中不属于营业网点运营主管职责的是（）。
- A、负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作
- B、监督指导网点自助设备制度执行情况
- C、负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作
- D、客户咨询投诉处理、风险控制等工作
正确答案:C
第8题：
关于客户教育流程表述正确的是()。
A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
第9题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
- A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
- B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
- C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
- D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
- E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
正确答案:A,B,C,E
第10题：
下列关于自助设备的做法，正确的有（）。
- A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备
- B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施
- C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份
- D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
正确答案:A,B,C,D