银行合规考试
在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？
题目
在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？
参考答案和解析
正确答案:对挂失人进行资格审核，确认身份及该笔存款未被支取或冻结。储蓄帐户临时挂失业务属代办挂失的，应对代办人的证件进行详细登记，密码挂失不得代办；借记卡挂失须手工登记挂失登记簿；严格控制临时挂失的5天有效期。
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相似问题和答案
第1题：
客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。
A正确
B错误
A
略
第2题：
客户持临时身份证办理挂失业务后（）可持挂失申请书第三联到网点办理补发业务。
- A、当天
- B、3天
- C、5天
- D、7天
正确答案:A
第3题：
下列有关临时挂失的表述,正确的一项是()
A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
C、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
D、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
参考答案：A
第4题：
客户申请办理证实书挂失业务时，应向存款开户行提交盖有单位公 章挂失公函办理正式挂失。
正确答案:错误
第5题：
客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。
- A、挂失
- B、拒绝办理
- C、核实
正确答案:C
第6题：
客户用电话银行怎样办理临时挂失？
正确答案: 拔打96666选择三号键挂失，再选择一号键挂失，输入卡号，账号及一本通号按#键结束，输入密码按#键结束。系统验证后，提示挂失成功。
第7题：
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
- A、正常
- B、正式
- C、临时
- D、口挂
正确答案:C
第8题：
下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）。
A密码挂失
B通过电子银行办理的临时挂失
C紧急挂失
D挂失事项更改
B,C,D
略
第9题：
员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？
正确答案: 应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。
第10题：
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)
- A、为客户办理正式挂失手续
- B、不为客户办理任何挂失手续
- C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
- D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
正确答案:C