邮政储蓄银行考试
支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）A、服务B、销售C、管理D、客户
题目
支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）
- A、服务
- B、销售
- C、管理
- D、客户
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
- A、销售目标确定
- B、销售活动策划
- C、销售活动实施
- D、客户投诉受理
正确答案:A,B,C,D
第2题：
在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。
- A、《市场分析报告》
- B、《产品说明书》
- C、《客户分析书》
- D、《指导建议书》
正确答案:B
第3题：
上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
- A、管理
- B、销售
- C、营业
- D、营销
正确答案:A
第4题：
《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）
- A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
- B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
- C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
- D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
正确答案:A,C,D
第5题：
“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。
- A、团队建设
- B、销售工作
- C、网点管理
- D、服务规范
正确答案:B
第6题：
个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
正确答案:错误
第7题：
个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
- A、网点负责人
- B、网点员工
- C、网点保安
正确答案:B
第8题：
上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
正确答案:错误
第9题：
支撑管理的作用有哪些（）
- A、是上级行直接参与到网点销售管理等环节
- B、有利于上级行把控网点的经营方向
- C、实现上级行和网点的有效沟通
- D、能够使上级行明确支撑内容和支撑方法
正确答案:A,B,C,D
第10题：
上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。
- A、《产品说明书》
- B、《指导建议书》
- C、《支撑管理工具检索》
- D、《市场分析报告》
正确答案:C