银行客户经理
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）A、仪容仪表.形体仪态B、表情神态.沟通语言C、接待礼仪.电话礼仪D、会议礼仪.社交礼仪E、营销礼仪.社交礼仪
题目
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
- A、仪容仪表.形体仪态
- B、表情神态.沟通语言
- C、接待礼仪.电话礼仪
- D、会议礼仪.社交礼仪
- E、营销礼仪.社交礼仪
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.国际礼仪
D.社交礼仪
参考答案：B
第2题：
岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:D
第3题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第4题：
服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。
正确答案:规范化
第5题：
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
- A、服务行为规范
- B、服务规范
- C、服务危机处理
- D、内部服务流程
正确答案:B
第6题：
药店服务礼仪是药学技术人员在自己的工作岗位上向服务对象提供的标准的、正确的药学服务行为,下列哪项不是其基本内容()。
A.仪容仪表
B.服饰
C.仪态
D.语言
E.专业知识
参考答案：E
第7题：
客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
- A、网点类型与岗位设置
- B、服务礼仪
- C、应急处理
- D、服务质量
正确答案:A,B,C
第8题：
服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。
A、社交场所
B、餐饮
C、营销
D、服务岗位
参考答案：D
第9题：
服务礼仪是礼仪在（）的具体运用。
- A、业务开拓
- B、服务行业
- C、人力资源
- D、个人形象
正确答案:B
第10题：
服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）
正确答案:正确