一级建造师
全球客户支持中心业务受理途径有（）。A、线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”B、E_MAILC、Support网站D、B2B平台
题目
全球客户支持中心业务受理途径有（）。
- A、线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
- B、E_MAIL
- C、Support网站
- D、B2B平台
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相似问题和答案
第1题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
错
略
第2题：
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
- A、10086-8
- B、10086-1
- C、4001008609
- D、4001008608
正确答案:A
第3题：
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第4题：
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）
- A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
- B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
- C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
- D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
正确答案:B
第5题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
正确答案:错误
第6题：
用户受理综合接入语音专线业务的途径（）
- A、客户经理
- B、集团业务代理商
- C、电子渠道
正确答案:A,B
第7题：
客户中心的服务主要包括：（）
- A、业务咨询
- B、业务处理
- C、投诉受理
- D、客户关系维护
- E、个性化服务
- F、主动营销
正确答案:A,B,C,D,E,F
第8题：
下列关于酒店预订业务表述正确的有()。
A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线
B、酒店预订业务采取省集中受理的模式
C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式
D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
答案：C,D
第9题：
以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。
- A、咨询受理
- B、故障受理
- C、统计分析
- D、技术支持
正确答案:D
第10题：
全球眼业务支持的存储方式包括：（）
- A、中心存储
- B、监控中心存储
- C、客户端存储
- D、前端存储
正确答案:A,B,C,D