安全工程师
相似问题和答案
第1题：
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()
A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况
B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理
C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则
第2题：
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第3题：
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()
A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料
B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作
C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理
D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则
第4题：
执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
正确答案:正确
第5题：
第6题：
______和______相结合就是优质服务．
规范化服务 个性化服务
第7题：
简述柜面人员实现优质服务的主要途径?
答案：
1、提高自身业务素质是基础和前提。
2、树立良好的职业道德是关键。
3、掌握服务理论、服务方法、服务技巧是保证。
第8题：
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛规定上报四、五星级优质服务网点的截止时间为()。
A.2013年9月30日
B.2013年10月30日
C.2013年11月30日
D.2013年12月30日
第9题：
什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
正确答案: ㈠优质服务的定义
顾客在消费过程中，认为其满意度达到了期望值的那部分服务。
㈡优质服务的要素
⑴服务产品的内涵：
①内容与特色；
②专业和技术
⑵服务态度与服务行为
⑶可参与性与灵活性
⑷可靠性与可信赖度
⑸物有所值
第10题：
（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。
- A、坚强电网
- B、资产优良
- C、队伍优秀
- D、服务优质
正确答案:A