网络优化考试

为确保每个问题的及时有效的解决,每个网上问题处理单应该反馈()个问题。

题目

为确保每个问题的及时有效的解决,每个网上问题处理单应该反馈()个问题。

参考答案和解析
正确答案:1
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第1题:

为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段,说法正确的是( )。

A、需要明确决策的原因和必要性

B、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

C、对团队而言,每个问题只有一个解决方案是不够的

D、需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准,以决定哪个选项是最好的


正确答案:A

第2题:

防爆检查工将检查结果及处理意见向主管人员汇报,并对被检部门的问题进行督促、复检,确保问题得到及时解决。


正确答案:正确

第3题:

以下哪一条是项目团队建设的有效法则?( )

A.经常做绩效鉴定

B.确保每个队员既向职能经理汇报也向项目经理汇报

C.尽早开始

D.尽力解决团队政策问题


正确答案:C

第4题:

电管员将检查结果及处理意见向主管人员汇报,并对被检部门的问题进行督促、复检,确保问题得到及时解决。()


正确答案:正确

第5题:

不同商品类别包括其中每个单品应该分配多少陈列空间,不只是陈列的问题,而是涉及商品管理的问题。


正确答案:正确

第6题:

在确定谈判的主要议题后,逐一讨论每个问题和条款,谈论一个问题,解决一个问题,知道所有

的问题得到解决的谈判方式是:( )

A横向谈判

B纵向谈判

C间接谈判

D 直接谈判


参考答案B

第7题:

有效管理问题的前提是必须确保每个问题在任何时段都有适当的人员负责。


正确答案:正确

第8题:

为确保每个问题的及时有效的解决,每个网上问题处理单应该反馈()个问题。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第9题:

每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉,即S表示(),E表示及时解决问题,R表示(),V表示让顾客获胜,E表示()。


正确答案:歉意、回应顾客;追踪问题的原因;处理好服务纠纷

第10题:

IRA系统是一个交互系统,ERP用户登记问题和新需求后,()

  • A、需及时跟踪和反馈,促进问题和新需求加速解决
  • B、等待问题的解决即可

正确答案:A

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