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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
题目
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
- A、≤4
- B、≤8
- C、≤12
- D、≤24
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第1题：
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A．错误
B．正确
参考答案：B
第2题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：C
第3题：
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
参考答案：A, B
第4题：
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
- A、钻石级
- B、金卡级
- C、银卡级
- D、铜卡级
- E、普通会员
正确答案:A,B,C,E
第5题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：B
第6题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：D
第7题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：B
第8题：
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.上午
B.下午
C.中午
D.晚上
参考答案：A, B
第9题：
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8
B.≤12
C.≤24
D.≤36
参考答案：C
第10题：
宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。
正确答案:正确